Regras para Hóspedes | Curta Temporada
REGRAS BÁSICAS PARA OS HÓSPEDES
1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
1.1. Estas regras estabelecem as condições gerais de utilização dos imóveis disponibilizados pela REALIZA para locação de curta temporada, visando à segurança, ao conforto, à conservação das instalações e à boa convivência entre hóspedes e demais ocupantes.
1.2. Estas disposições aplicam-se exclusivamente às hospedagens de curta temporada, não abrangendo contratos de locação residencial ou comercial tradicional, que possuem condições contratuais próprias.
1.3. Cada imóvel poderá apresentar regras complementares, conforme suas características, as condições do anúncio e as normas do respectivo condomínio.
2. CHECK-IN E CHECK-OUT
2.1. O horário padrão de check-in é a partir das 15h, e o check-out deverá ocorrer até as 11h, salvo condições diferentes expressamente informadas no anúncio ou confirmadas pela administração.
2.2. A antecipação do check-in ou a prorrogação do check-out dependerá de disponibilidade e autorização prévia, podendo envolver cobrança adicional.
2.3. As instruções de acesso, identificação e utilização de fechaduras eletrônicas, quando existentes, serão encaminhadas antes da chegada.
2.4. Ao término da hospedagem, o imóvel deverá ser desocupado no horário estabelecido, com portas e janelas fechadas, equipamentos desligados e chaves ou dispositivos de acesso devolvidos, quando aplicável.
3. IDENTIFICAÇÃO E ACESSO
3.1. Todos os hóspedes deverão fornecer previamente os dados de identificação necessários ao cadastro e à liberação de acesso, conforme os procedimentos de segurança do imóvel e do condomínio.
3.2. Somente pessoas integrantes da reserva e devidamente autorizadas poderão permanecer hospedadas.
3.3. O ingresso de visitantes dependerá de autorização prévia e deverá respeitar as regras específicas do imóvel e do condomínio.
3.4. Códigos de acesso, senhas, cartões e chaves são pessoais e não deverão ser compartilhados com terceiros não autorizados.
4. CAPACIDADE DE OCUPAÇÃO
4.1. Deverá ser respeitada a capacidade máxima de hóspedes indicada no anúncio e confirmada na reserva.
4.2. Não será permitida a hospedagem de pessoas adicionais sem autorização prévia.
4.3. A realização de festas, eventos ou reuniões que ultrapassem a finalidade normal da hospedagem dependerá de autorização expressa, quando admitida pelas regras do imóvel e do condomínio.
5. SILÊNCIO E BOA CONVIVÊNCIA
5.1. Os hóspedes deverão respeitar o sossego dos vizinhos, evitando ruídos excessivos, música em volume elevado e comportamentos que comprometam a tranquilidade do edifício.
5.2. Deverão ser observados os horários de silêncio estabelecidos pelo respectivo condomínio.
5.3. São proibidas atividades ilícitas e comportamentos que coloquem em risco a segurança, o patrimônio ou a tranquilidade dos demais ocupantes.
6. CONSERVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO IMÓVEL
6.1. O imóvel, seus móveis, utensílios, equipamentos e instalações deverão ser utilizados com cuidado e exclusivamente para suas finalidades.
6.2. É proibido realizar alterações, instalações, reparos ou intervenções no imóvel sem autorização prévia.
6.3. Danos, defeitos ou irregularidades identificados durante a hospedagem deverão ser comunicados prontamente à administração.
6.4. Danos comprovadamente causados por uso inadequado, negligência ou descumprimento das regras poderão resultar em cobrança de reparação, observadas as condições da reserva e a legislação aplicável.
7. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO
7.1. O imóvel será disponibilizado em condições adequadas de limpeza e deverá ser mantido em condições razoáveis de higiene durante a hospedagem.
7.2. O lixo deverá ser acondicionado e descartado exclusivamente nos locais indicados, respeitando as normas do condomínio e a separação de resíduos, quando exigida.
7.3. É proibido descartar objetos, resíduos ou materiais que possam provocar entupimentos em vasos sanitários, pias e ralos.
7.4. É proibido fumar no interior dos imóveis identificados como não fumantes e nas áreas comuns em que essa prática seja vedada.
7.5. A necessidade de limpeza extraordinária decorrente de uso inadequado poderá gerar cobrança adicional, mediante comprovação e conforme as condições aplicáveis à reserva.
8. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
8.1. A hospedagem de animais dependerá das condições informadas no anúncio e da autorização correspondente.
8.2. Quando admitidos, os responsáveis deverão observar as regras de circulação, higiene, segurança e utilização dos elevadores estabelecidas pelo condomínio.
8.3. Os responsáveis pelos animais deverão prevenir incômodos aos demais ocupantes e responder pelos danos comprovadamente causados.
9. ÁREAS COMUNS E SERVIÇOS CONDOMINIAIS
9.1. A utilização de piscinas, academias, lavanderias, coworkings, espaços gourmet, áreas de lazer e demais instalações dependerá dos direitos de acesso vinculados ao imóvel e das regras do respectivo condomínio.
9.2. Algumas instalações poderão exigir reserva antecipada, pagamento de taxas, identificação específica ou observância de horários próprios.
9.3. O acesso a determinadas áreas poderá ser temporariamente restringido por manutenção, segurança ou determinação da administração condominial.
9.4. Os hóspedes deverão consultar previamente as condições de utilização das áreas comuns, respeitando integralmente as orientações e restrições estabelecidas pelo condomínio.
10. SEGURANÇA E UTILIZAÇÃO DOS ELEVADORES
10.1. Os hóspedes deverão observar os procedimentos de identificação e segurança estabelecidos pelo condomínio, mantendo fechadas as portas e os acessos controlados.
10.2. É proibido permitir a entrada de pessoas não autorizadas ou compartilhar dispositivos de acesso com terceiros.
10.3. Os elevadores deverão ser utilizados conforme sua destinação, respeitando as restrições relativas ao transporte de bagagens, compras, animais e objetos volumosos.
10.4. Crianças deverão permanecer sob a supervisão de seus responsáveis, especialmente nas áreas comuns e instalações de lazer.
11. ENTREGAS E GUARDA DE BAGAGENS
11.1. O recebimento de entregas e encomendas deverá observar os procedimentos estabelecidos pelo condomínio, não sendo garantido o acesso de entregadores às unidades.
11.2. Serviços de guarda temporária de bagagens, quando disponíveis, dependerão das condições, dos horários e da capacidade operacional do condomínio.
11.3. A REALIZA não garante a disponibilidade de serviços de guarda de bagagens ou recebimento de encomendas, salvo quando expressamente informados no anúncio ou confirmados pela administração.
12. REGIMENTO INTERNO DO CONDOMÍNIO
12.1. Além destas regras gerais, os hóspedes deverão cumprir integralmente a Convenção, o Regimento Interno e as demais normas aplicáveis ao condomínio onde estiver localizado o imóvel.
12.2. O hóspede deverá solicitar à REALIZA, antes do início da hospedagem, acesso ao Regimento Interno ou às orientações condominiais aplicáveis, para conhecimento das condições de utilização do imóvel e das áreas comuns.
12.3. As regras condominiais poderão estabelecer horários de funcionamento, limites de ocupação, restrições de acesso, procedimentos de segurança, utilização de equipamentos e outras condições específicas.
12.4. O desconhecimento das normas condominiais não afasta a obrigação de observá-las, desde que tenham sido disponibilizadas ou adequadamente comunicadas ao hóspede.
13. DESCUMPRIMENTO DAS REGRAS
13.1. O descumprimento das regras de hospedagem ou das normas condominiais poderá resultar em advertências, restrições de utilização de instalações e demais medidas previstas nas condições da reserva e na legislação aplicável.
13.2. Multas condominiais decorrentes de infrações comprovadamente praticadas pelos hóspedes poderão ser objeto de ressarcimento, observadas as responsabilidades e os procedimentos aplicáveis.
13.3. Infrações graves poderão justificar o encerramento antecipado da hospedagem, observadas as condições contratuais, as regras da plataforma utilizada e a legislação vigente.
14. CONDIÇÕES COMPLEMENTARES
14.1. As regras específicas divulgadas no anúncio, nas instruções de hospedagem e no Regimento Interno do condomínio complementam estas disposições.
14.2. As condições de confirmação de reservas, cancelamento, remarcação e reembolso são tratadas na Política de Reembolso e Remarcação de Reservas da REALIZA.
14.3. Nas reservas realizadas por plataformas de terceiros, como o Airbnb, também deverão ser observadas as políticas e condições aplicáveis à respectiva plataforma.
14.4. Em caso de divergência, deverão ser respeitadas as normas legais obrigatórias, a Convenção e o Regimento Interno do condomínio, bem como as condições específicas validamente estabelecidas para a reserva.
REALIZA Negócios e Participações Imobiliárias Ltda.
www.rnpi.com.br
realiza@rnpi.com.br
1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
1.1. Estas regras estabelecem as condições gerais de utilização dos imóveis disponibilizados pela REALIZA para locação de curta temporada, visando à segurança, ao conforto, à conservação das instalações e à boa convivência entre hóspedes e demais ocupantes.
1.2. Estas disposições aplicam-se exclusivamente às hospedagens de curta temporada, não abrangendo contratos de locação residencial ou comercial tradicional, que possuem condições contratuais próprias.
1.3. Cada imóvel poderá apresentar regras complementares, conforme suas características, as condições do anúncio e as normas do respectivo condomínio.
2. CHECK-IN E CHECK-OUT
2.1. O horário padrão de check-in é a partir das 15h, e o check-out deverá ocorrer até as 11h, salvo condições diferentes expressamente informadas no anúncio ou confirmadas pela administração.
2.2. A antecipação do check-in ou a prorrogação do check-out dependerá de disponibilidade e autorização prévia, podendo envolver cobrança adicional.
2.3. As instruções de acesso, identificação e utilização de fechaduras eletrônicas, quando existentes, serão encaminhadas antes da chegada.
2.4. Ao término da hospedagem, o imóvel deverá ser desocupado no horário estabelecido, com portas e janelas fechadas, equipamentos desligados e chaves ou dispositivos de acesso devolvidos, quando aplicável.
3. IDENTIFICAÇÃO E ACESSO
3.1. Todos os hóspedes deverão fornecer previamente os dados de identificação necessários ao cadastro e à liberação de acesso, conforme os procedimentos de segurança do imóvel e do condomínio.
3.2. Somente pessoas integrantes da reserva e devidamente autorizadas poderão permanecer hospedadas.
3.3. O ingresso de visitantes dependerá de autorização prévia e deverá respeitar as regras específicas do imóvel e do condomínio.
3.4. Códigos de acesso, senhas, cartões e chaves são pessoais e não deverão ser compartilhados com terceiros não autorizados.
4. CAPACIDADE DE OCUPAÇÃO
4.1. Deverá ser respeitada a capacidade máxima de hóspedes indicada no anúncio e confirmada na reserva.
4.2. Não será permitida a hospedagem de pessoas adicionais sem autorização prévia.
4.3. A realização de festas, eventos ou reuniões que ultrapassem a finalidade normal da hospedagem dependerá de autorização expressa, quando admitida pelas regras do imóvel e do condomínio.
5. SILÊNCIO E BOA CONVIVÊNCIA
5.1. Os hóspedes deverão respeitar o sossego dos vizinhos, evitando ruídos excessivos, música em volume elevado e comportamentos que comprometam a tranquilidade do edifício.
5.2. Deverão ser observados os horários de silêncio estabelecidos pelo respectivo condomínio.
5.3. São proibidas atividades ilícitas e comportamentos que coloquem em risco a segurança, o patrimônio ou a tranquilidade dos demais ocupantes.
6. CONSERVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO IMÓVEL
6.1. O imóvel, seus móveis, utensílios, equipamentos e instalações deverão ser utilizados com cuidado e exclusivamente para suas finalidades.
6.2. É proibido realizar alterações, instalações, reparos ou intervenções no imóvel sem autorização prévia.
6.3. Danos, defeitos ou irregularidades identificados durante a hospedagem deverão ser comunicados prontamente à administração.
6.4. Danos comprovadamente causados por uso inadequado, negligência ou descumprimento das regras poderão resultar em cobrança de reparação, observadas as condições da reserva e a legislação aplicável.
7. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO
7.1. O imóvel será disponibilizado em condições adequadas de limpeza e deverá ser mantido em condições razoáveis de higiene durante a hospedagem.
7.2. O lixo deverá ser acondicionado e descartado exclusivamente nos locais indicados, respeitando as normas do condomínio e a separação de resíduos, quando exigida.
7.3. É proibido descartar objetos, resíduos ou materiais que possam provocar entupimentos em vasos sanitários, pias e ralos.
7.4. É proibido fumar no interior dos imóveis identificados como não fumantes e nas áreas comuns em que essa prática seja vedada.
7.5. A necessidade de limpeza extraordinária decorrente de uso inadequado poderá gerar cobrança adicional, mediante comprovação e conforme as condições aplicáveis à reserva.
8. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
8.1. A hospedagem de animais dependerá das condições informadas no anúncio e da autorização correspondente.
8.2. Quando admitidos, os responsáveis deverão observar as regras de circulação, higiene, segurança e utilização dos elevadores estabelecidas pelo condomínio.
8.3. Os responsáveis pelos animais deverão prevenir incômodos aos demais ocupantes e responder pelos danos comprovadamente causados.
9. ÁREAS COMUNS E SERVIÇOS CONDOMINIAIS
9.1. A utilização de piscinas, academias, lavanderias, coworkings, espaços gourmet, áreas de lazer e demais instalações dependerá dos direitos de acesso vinculados ao imóvel e das regras do respectivo condomínio.
9.2. Algumas instalações poderão exigir reserva antecipada, pagamento de taxas, identificação específica ou observância de horários próprios.
9.3. O acesso a determinadas áreas poderá ser temporariamente restringido por manutenção, segurança ou determinação da administração condominial.
9.4. Os hóspedes deverão consultar previamente as condições de utilização das áreas comuns, respeitando integralmente as orientações e restrições estabelecidas pelo condomínio.
10. SEGURANÇA E UTILIZAÇÃO DOS ELEVADORES
10.1. Os hóspedes deverão observar os procedimentos de identificação e segurança estabelecidos pelo condomínio, mantendo fechadas as portas e os acessos controlados.
10.2. É proibido permitir a entrada de pessoas não autorizadas ou compartilhar dispositivos de acesso com terceiros.
10.3. Os elevadores deverão ser utilizados conforme sua destinação, respeitando as restrições relativas ao transporte de bagagens, compras, animais e objetos volumosos.
10.4. Crianças deverão permanecer sob a supervisão de seus responsáveis, especialmente nas áreas comuns e instalações de lazer.
11. ENTREGAS E GUARDA DE BAGAGENS
11.1. O recebimento de entregas e encomendas deverá observar os procedimentos estabelecidos pelo condomínio, não sendo garantido o acesso de entregadores às unidades.
11.2. Serviços de guarda temporária de bagagens, quando disponíveis, dependerão das condições, dos horários e da capacidade operacional do condomínio.
11.3. A REALIZA não garante a disponibilidade de serviços de guarda de bagagens ou recebimento de encomendas, salvo quando expressamente informados no anúncio ou confirmados pela administração.
12. REGIMENTO INTERNO DO CONDOMÍNIO
12.1. Além destas regras gerais, os hóspedes deverão cumprir integralmente a Convenção, o Regimento Interno e as demais normas aplicáveis ao condomínio onde estiver localizado o imóvel.
12.2. O hóspede deverá solicitar à REALIZA, antes do início da hospedagem, acesso ao Regimento Interno ou às orientações condominiais aplicáveis, para conhecimento das condições de utilização do imóvel e das áreas comuns.
12.3. As regras condominiais poderão estabelecer horários de funcionamento, limites de ocupação, restrições de acesso, procedimentos de segurança, utilização de equipamentos e outras condições específicas.
12.4. O desconhecimento das normas condominiais não afasta a obrigação de observá-las, desde que tenham sido disponibilizadas ou adequadamente comunicadas ao hóspede.
13. DESCUMPRIMENTO DAS REGRAS
13.1. O descumprimento das regras de hospedagem ou das normas condominiais poderá resultar em advertências, restrições de utilização de instalações e demais medidas previstas nas condições da reserva e na legislação aplicável.
13.2. Multas condominiais decorrentes de infrações comprovadamente praticadas pelos hóspedes poderão ser objeto de ressarcimento, observadas as responsabilidades e os procedimentos aplicáveis.
13.3. Infrações graves poderão justificar o encerramento antecipado da hospedagem, observadas as condições contratuais, as regras da plataforma utilizada e a legislação vigente.
14. CONDIÇÕES COMPLEMENTARES
14.1. As regras específicas divulgadas no anúncio, nas instruções de hospedagem e no Regimento Interno do condomínio complementam estas disposições.
14.2. As condições de confirmação de reservas, cancelamento, remarcação e reembolso são tratadas na Política de Reembolso e Remarcação de Reservas da REALIZA.
14.3. Nas reservas realizadas por plataformas de terceiros, como o Airbnb, também deverão ser observadas as políticas e condições aplicáveis à respectiva plataforma.
14.4. Em caso de divergência, deverão ser respeitadas as normas legais obrigatórias, a Convenção e o Regimento Interno do condomínio, bem como as condições específicas validamente estabelecidas para a reserva.
REALIZA Negócios e Participações Imobiliárias Ltda.
www.rnpi.com.br
realiza@rnpi.com.br